Yüzey işlemede zımparalama konusu kuşkusuz tüm makina imalatçılarını ilgilendiriyor. Bu noktada Manisa’dan müşterilerine ulaşan İnter Endüstri, ürünleriyle sektörde iddiasını koruyor. Yüzey işleme sektörü ve İnter Endüstri ürünlerine yönelik firmanın Genel Müdürü Levent Dal ile görüştük.

SUBCONTURKEY: Kısaca sizi tanıyabilir miyiz?

Levent Dal: 1972 Bursa doğumluyum, 18 yıl sanayi malzemesi satışı yapan uluslararası bir firmada üst düzey yönetici olarak görev yaptım. 2014 yılından bu yana da İnter Endüstride çalışmalarıma devam ediyorum.

SUBCONTURKEY: İnter Endüstri Hakkında bilgi verebilir misiniz?

Levent Dal: İnter Endüstri 20 yılı aşkın satış ve pazarlama tecrübesi ile endüstri ürünleri tedarikçisi olarak başta Türkiye olmak üzere tüm dünyaya hizmet vermektedir. Portföyünde bulunan 15.000 den fazla yüksek kaliteli sanayi ürünü, yaygın pazarlama ağı, hızlı müşteri hizmetleri ve deneyimli satış kadrosu ile kısa zamanda sektörün öncü firmalarından biri haline gelmiştir.

Güçlü kurumsal yapısı ve dinamik enerjisi ile İnter Endüstri Manisa’da 30.000 metrekarelik merkezinde imalatı ve stok alanları ile müşterilerine hizmet vermektedir. İnter Endüstri’nin en önemli özelliklerinden biri ise güçlü bir üretici olmasıdır.

İnter Endüstri’nin ürün çeşitliliği; tüm sanayi kuruluşlarının ürün ihtiyacının tek tedarikçiden karşılanabilmesi kolaylığını sağlamaktadır.

İnter Endüstri; ürün portföyünde sadece yüksek kalite ve yüksek performanslı ürünleri bulundurmaktadır. Ürünler; CE, ISO, OSA, EN ve TSE Standartlarının üzerinde üretilmektedir ve bu organizasyonların sertifikaları ile ödüllendirilmişlerdir. İnter Endüstri, sektöründe;  “Profesyonel Olma Zamanı” mottosuyla hizmetini sürdürmektedir.

SUBCONTURKEY: İnter Endüstri olarak uzun zamandır sektörde çalışmalarınızı sürdürüyorsunuz. Peki, okuyucularımıza İnter Abrasive ile olan iş birliğinizi anlatır mısınız?

Levent Dal: İnter Endüstri, İnter Abrasive iştiraki ile kurulan ve İnter Grup şirketlerine dahil bir firmadır. İnter Abrasive kaplanmış zımpara üretiminde; Türkiye’de en büyük, Dünyada da ilk 5 üretici içerisinde yer almaktadır. İnter Abrasive üretimini yaptığı yarı mamul olan kaplanmış zımparaları Dünyadaki birçok zımparadan mamul üreten firmalara satışını yapmakta aynı zamanda yine kendi yarı mamulünü entegre tesislerinde mamul haline getirerek bir çok ülkeye satmakta ve bir çok markaya fason üretim yapmaktadır. İnter Endüstri, İnter Abrasive’de üretilen zımpara ürünlerinin Türkiye pazarına arz edilmesi için kurulmuş bir firmadır.    

SUBCONTURKEY: Hangi sektörlerle yoğun olarak çalışıyorsunuz?

Levent Dal: Başta zımparalar olmak üzere stoğumuzda yine “İnter” markalı birçok sanayi yardımcı malzemesi bulunmakta. Dolayısı ile sanayi ve İnşaat sektörünün her alanında hizmet verme kabiliyetine sahibiz. Yoğunlukta olduğumuz sektörleri özetle sıralamak gerekirse, Metal işleyen firmaların her türü, her türlü ahşap işleme tesisleri, İnşaat firmaları, Bakım Atölyeleri, Tekne, Yat üretim ve bakımları, Araç üstü ekipman sektörü. kısacası üretim ve bakımın yapıldığı bir çok sektör için ürün barındırıyoruz. 

SUBCONTURKEY: Peki, sizin payınızdan bahsedecek olursak…

Levent Dal: Bu sektörde payınızı ölçmek çok zor, irili ufaklı birçok firma var. Aslında bu gün bu sektörden %5 bile alabilmek çok önemli. Şu anda İnter Endüstri çok genç bir firma bu yüzden tam olarak payımızı araştırmak için çok erken, ama hedeflerimiz büyük. Biz bu sektörde bir Türk markası oluşturmanın peşindeyiz, bunun için orta ve uzun vadeli planlarımız var tabi ki. Bu planlar doğrultusunda da Türkiye piyasasından hatırı sayılan bir pay almayı başaracağız.  Tabi ben bunları İnter Endüstri için söyleyebilirim. Ancak İnter Grup kurucusu İnter Abrasive Türkiye’den ihraç edilen zımparanın %44 lük payına sahip, ki bu çok önemli bir pay. Hatta 2014 yılında ilk 1000 ihracatçılar sıralamasında 863. Olarak, önemli bir pazara sahip olduğunu ıspatlamıştır.

SUBCONTURKEY: Satış ekibiniz bu noktada hangi rolü üstleniyor?

Levent Dal: Türkiye’de 14 şehirde yaklaşık 30 kişilik bir satış kadrosu ile hizmet veriyoruz. Satış temsilcilerimizin diğer şehirlere yaptıkları seyahatlerle şu anda 50’nin üzerinde şehirde direk tüketiciye ulaşabiliyoruz. Bu oldukça meşakkatli ve yönetimi zor bir organizasyondur, ancak bizler sanayi malzemesi satışı organizasyonunda 20 yıldan fazla tecrübeye sahip kişileriz, ayrıca satış temsilcisi arkadaşlarımızda bu şekilde. Bu yüzden bu zor işi son derece başarılı şekilde yürütüyoruz. Tabi ki en önemli rol satış temsilcisi arkadaşlara düşüyor, çünkü onlar firmamızın yüzü, müşteri önce arkadaşlarımızı sonra firmamızı tanıyor. Bu yüzden konusuna hakim sektörde tecrübeli ve ilk amacı müşterisine hizmet vermek olan arkadaşlarla çalışmayı tercih ediyor ve bu yönde eğitimler veriyoruz. 

SUBCONTURKEY: Hizmet verdiğiniz sektörler, alım noktasında yeterliler mi? Yoksa ürün seçiminde sizler mi yardımcı oluyorsunuz?

Levent Dal: Hizmet verdiğimiz tüm sektörler bizim ürün gamımızla direk örtüşen bir talebe sahipler. Biz genel olarak tüm müşterilerimize kendi isteklerinin dışında da işlerini hızlandıracak, maliyetlerini düşürecek her türlü ürünü önermek konusunda bir misyona sahibiz. Hatta bu yüzden ciddi bir maliyete katlanarak satıcılarımızın müşteriye ürün önermeleri konusunda yardımcı olacak elektronik destek programları yazdırıp kullanıyor ve bunu sürekli geliştiriyoruz.

SUBCONTURKEY: Bu satış destek programlarını biraz daha açar mısınız?

Levent Dal: Bizim iyi bir veri havuzumuz var. İnter Endüstri’de her bir müşterimiz için sektörel bir kod bulunur. Bir müşteriyi ekip arkadaşlarımdan biri yeni müşteri olarak kaydettiğinde, o müşteri hangi sektörde çalışıyorsa ona bizim daha önce belirlediğimiz sektör kodu tanımlanır. Mesela araç üstü ekipman firmalarının bizdeki sektör kodu 103’tür, bu sektörden bir yeni müşteri yapıldığında firmanın sektör kodu 103 olarak kaydedilir. Dolayısı ile istediğimizde 103 kodlu sektörün bizden neler satın aldığına rahatlıkla ulaşabiliyoruz. Her bir satıcı arkadaşım şirketimizin sağladığı bir tablete sahip, bir müşteri ziyaretinde satıcı arkadaşım tablet üzerinde bu programlar yardımı ile Türkiye’nin tümünde 103 kodlu sektöre neler satıldığına ulaşabiliyor. Böylece bulunduğu işletme hangi sektörde hizmet veriyorsa ona bir çok ürünü güven içerisinde tavsiye etme imkânına sahip. Tabi bu müşterilerimiz açısından da son derece önemli, kendi sektörlerindeki gelişmeleri biz onlar adına takip ediyor ve onlara birinci elden bu bilgileri ulaştırıyoruz.

SUBCONTURKEY: Sizin diğer firmalara nazaran ne gibi farklarınız var?

Levent Dal: Bu konudaki en büyük farkımız üretici satıcı olmamız, yani tüketiciye ürünümüzü ilk elden ulaştırabiliyoruz, bu da başta teknik destek olmak üzere tüketiciye bir çok avantajı sağlıyor. Bir çok sanayi işletmesi hatta ciddi satın alma ekiplerine sahip büyük kuruluşlar dahi hala teknik malzemelerini 3-4 elden alıyorlar, bu durumda ne istedikleri teknik desteğe nede istedikleri fiyatlara ulaşma şansları yok. İkinci ve diğer konu biz müşterilerimize sadece ürün satmak gayesinde değiliz, bunun yanında sektördeki gelişmeleri çok yakında takip edip satış temsilcisi arkadaşlara bu konular hakkında teknik eğitimler veriyor ve müşterilerine bilgi aktarmalarını ve kendi alanlarında çağı yakalamaları için bir fırsat sunuyoruz. 

SUBCONTURKEY: Biraz da İnter Endüstri’nin ürün gamından bahsedelim… Son dönemde öne çıkan ürünleriniz nelerdir?

Levent Dal: Bizim ana konumuz sanayide yüzeyin aşındırılması ile ilgili ürünler. Elbette bu ürünlerin dışında müşterilerimizin birçok ürün çeşidine tek tedarikçiden ulaşabilmesi için diğer sanayi yardımcı malzemesini de ürün gamımızda barındırıyoruz. Bu çeşitliliği alanında uzman Avrupa menşeili firmalarla partnerlik kurarak yapıyoruz. Son dönemde özellikle üzerinde durduğumuz konu paslanmaz yüzeylerde kaynaklanmış yüzeylerin temizlenmesi, satine edilmesi ve parlatılması konusunda, bunun yanında paslanmaz bağlantı elemanları, yapı kimyasalları son dönemde çok yoğun sattığımız ürünler.

SUBCONTURKEY: Kalifiye eleman sorununu nasıl aşıyorsunuz?

Levent Dal: Bu konu; aslında hem üretim sahasında hem de satış pazarlama alanında çok sıkıntılı. Ama benim burada teknik malzeme satışı ile ilgili kalifiye elaman konusuna değinmem gerekirse, bu sektörde maalesef yetişmiş eleman bulmak neredeyse imkansız. Bu yüzden bizim bulduğumuz çözüm şu şekilde; biz karakter olarak satışa yatkın arkadaşları yada bize yakın sektörlerde çalışmış satıcı arkadaşları işe alarak, onlara kendi firmamız hedefleri doğrultusunda satış eğitimleri ve teknik malzeme eğitimleri verip ardından sahada satış yöneticilerimiz tarafında direk müşteri ziyaretlerinde destek vererek kalifiye elemanımızı kendimiz yetiştirmeye çalışıyoruz.

SUBCONTURKEY: 2016 yılı İnter Endüstri açısından nasıl geçti?

Levent Dal: 2015 Yılına kıyasla satış rakamlarımızdaki yüzdesel büyüme son derece iyi yaklaşık %80 oranında büyüdük. Yeni müşteri kazanma hızımız çok iyi, aylık ortalama 250 adet yeni müşteri yaptığımızı söyleyebilirim. Elbette bunların tamamı ile çalışmalarımız sürekli yürümüyor ama %80 ile sürekli çalışmaya devam ediyoruz, yeni müşteri konusunda bu agresifliğimizi koruyacağız yani hızla yeni müşteri kazanmaya devam edeceğiz. Piyasa bizim açımızdan son derece geniş bu yüzden 2016 da da ciro bazında ciddi bir büyüme elde edeceğimizi şimdiden görebiliyorum.

SPOT:
“Müşterilerin istediklerini tabii ki vermekle yükümlüyüz; ancak amacımız sanayinin gelişmesi ve yüzeyin daha da profesyonelleşmesini sağlamak.”

Resim Altı:
İnter Endüstri Genel Müdürü Levent Dal

08.05.2017