Aygaz TSE tarafından Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş olarak belgelendirilmeye hak kazandı.

Aygaz, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen inceleme ve denetimler sonucunda Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş olarak belgelendirilmeye hak kazandı.

Aygaz'dan yapılan açıklamaya göre, Aygaz, TSE tarafından gerçekleştirilen inceleme ve denetimler sonucunda Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş olarak belgelendirilmeye layık görüldü. TSE tarafından gerçekleştirilen denetim sürecinde; Aygaz tüm tesisleriyle Türkiye'de bu belgeyi almaya hak kazanan ilk şirket oldu.

Açıklamada görüşlerine yer verilen TSE Başkanı Hulusi Şentürk, TSE olarak Müşteri Dostu Marka, Müşteri Dostu Kuruluş belgelendirmesiyle bir ilki gerçekleştirdiklerini, bu markalaşmanın tamamının TSE'nin ürünü olduğunu belirterek, şunları kaydetti:

Bu modeli geçen sene EOQ'ya (The European Organization for Quality) önerdik ve çok beğenildi. Umarım çok yakın bir zamanda patenti bize ait olan 'Müşteri Dostu Marka'nın Avrupa'nın en itibarlı belgelendirme kuruluşları tarafından verileceği bir süreci de yaşayacağız. Bu bizim için de bir ilk. TSE de ilk defa uluslararası bir markayı kendisi geliştirdi. Müşteri dostu markanın denetimi ve kriterleri çok ağır. Mevzuatta aranan kriterlerin en az iki katı kriter aranıyor burada. Bu belgeyi ancak süreç ve uygulamalarıyla öne çıkan kuruluşlar hak edebilir. Müşteri yönetimi ve müşteri algısına verdiği önemden dolayı ve bu konuda ortaya koyduğu performanstan dolayı Aygaz'ı tebrik ediyorum. Türkiye küresel bir güç olacaksa küresel markalara ihtiyacı var. Küresel markalar da Aygaz gibi kuruluşların çalışmalarıyla ortaya çıkacak. Kalite bisiklet sürmek gibidir, geri gidemez ve duramazsınız. Sürekli pedal çevirmek gerekir. Markalaşma da böyledir. Sürekli bir öncekinden daha iyi olmayı gerektirir. Bu, markanın kendi başarısıdır.

Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş belgelendirmesiyle ilgili olarak değerlendirmede bulunan Aygaz Genel Müdürü Yağız Eyüboğlu da kaliteli hizmet anlayışı ve güvenilirliğiyle yarım asırdan fazla bir süredir tüketiciler tarafından en çok tercih edilen markaları için TSE'nin bu belgesinin son derece değerli olduğunu aktararak, Belirtilen kriterleri yerine getiren ve belgelendirilmeye hak kazanan bir marka olarak sürece öncülük etmekten memnuniyet duyuyoruz. Hem kendi sektörümüz, hem de diğer sektörlerin gelişimi ve iş süreçlerinde standardizasyon sağlanması açısından bu çabayı heyecanla destekliyoruz. Layık görüldüğümüz ödül ve belgeler tüketiciye sunduğumuz ürün ve hizmetleri daha da geliştirmemizde bizlere büyük güç veriyor ifadelerini kullandı.

Haberin Kaynağı : Anadolu Ajansı

20.06.2013