Size Nasıl Hizmet Edebiliriz?

Merhaba,

Yepyeni bir aydan ve yazın müjdecisi Haziran’dan herkese keyifli, mutlu ve sağlıklı bir dönem dileyerek yazıma başlıyorum. Denenmiştir, başlıktaki gibi müşterinize bir soru sorduğunuzda, çok büyük ihtimalle size “Estağfurullah…” gibi bir dönüş olacaktır. :))

Sizlere bugün bu başlığı sorarak başladım, çünkü benim ve benim gibi, işletmelere destek, hizmet veren kişi ve kurumların neler yaptığını anlatmak istedim. Birkaç aydır devam eden müşteri ile temas konusuna şimdilik ara verip, özellikle gelecek dönemlerde atağa kalkmak, kaybettiği kazançları yeniden kazanmak isteyenlere yol gösterici olmak istedim. Baştan söyleyeyim, yazı reklam gibi görünse de aslında bilgi vermek amacıyla hazırlandı.

Her ürünün satışında olduğu gibi biz de eğer bir ürünsek (burada mal demiyorum. Biraz yanlış bir tanımlama olabilir :))) öncelikle bize olan ihtiyacınızı ortaya koymamız gerekiyor. Bu ihtiyacı ortaya koyarken, bazı satıcılar ihtiyacı size muhtaçmışsınız gibi anlatmayı tercih ediyor. Ya da başka bir anlatım ile acıyı gösteriyor. Evet, bizler oldukça önemliyiz fakat biz olmazsak siz ölmezsiniz, işlerinizi bizsiz de götürebilirsiniz. Ama sonu nasıl biter onu her zaman kestirmek mümkün olmayabilir.

İhtiyacı ortaya koyarken ben daha çok şöyle demeyi uygun buluyorum; “… Sizin bilmediğiniz şeyler değil belki ama günlük koşuşturma içerisinde önemini hissetmediğiniz ve elinizin değmediği bir şeyleri size hatırlatıp, eksikleri tamamlamak, yapılmayanları düzenlemek ve bir sistem oluşturmak için buradayız…” demeyi tercih ediyorum. Öyle ya da böyle adam yıllardır şirketini bir yerlere getirmiş, şimdi ona dönüp “her şey yanlış” demenin de bir anlamı yok… Aslında işletmelerin iki ihtiyacı var hangisini istersin demeye gerek yok, çünkü ikisini de isterler her zaman :))

Birincisi;  maliyetleri, giderleri düşürerek işletmeyi verimli ve karlı hale getirmek, ikincisi ise;  işletmeye yeni müşteriler katarak, satışları artırıp, ciroyu yükseltmek… Biz danışmanlar bu iki noktadan hareket ederek işletmelere yardımcı oluruz. Birincisi için iş yapış biçimlerini inceleyip; sistem kurmak, zaman kazandırmak, alımlarda hızlanmak, uygun ürün tedariki oluşturmak gibi var olanı çeşitli yollar ile iyileştirmek olurken, ikincisinde ise;  Yeni müşteri bulmak, eskileri tekrar kazanmak, farklı pazarlara açılmak, yeni ürün gamı oluşturmak gibi çalışmalar yaparız.

Hangi işletmeye ne yapılacağı konusu da işletmenin vizyon ve misyonu ile doğrudan bağlantılı, işletme gelecekte kendini nerede görmek istiyor diye bakmamız ve onu oraya taşıma çalışmamız aslında bizim “yol haritamızı” oluşturuyor. Teşhis tabii ki öyle basit çıkmıyor. SWOT, Rekabet Analizi, Müşteri Analizi (Bayii, Kullanıcı, vb.), Ürün Gamı Analizi, Mali Analiz, Çalışan Gücü Analizi, İş Yapış Analizi, Geçmiş Pazarlama Analizi, gibi çalışmaların ışığı ile yolculuğun haritası belirleniyor. Tabii ki elimizde sihirli değnek yok, en acillerinden başlayıp, çözüme ulaştırma, düzene sokma faaliyetleri başlıyor.

Peki tüm bunları hazırlarken ve daha sonra çözümler için elimizde sunduğumuz neler var? Çalışma sistemi fiziksel yüz yüze ya da on-line uzaktan da olsa bir danışmanlık hizmetini verebileceğimiz, alet ve edevat dediğimizde; eğitimler, koçluklar ve mentorluklar var. Tabii ki testler, soru setleri, formlar, çizelgeler, eğitim için videolar, özel anlatımlı çekimler, ses kayıtlı anlatımlar vb. de kullanılabilir. Ayrıca bu hizmetler; bire bir, gruplar ve tüm ekip olarak da ayrılır. Burada bizler sizin ihtiyacınıza ne uygunsa onu yönlendirmeye çalışırız.

Bizden en çok merak edilen konu süre olarak karşımıza çıkıyor. “Bu çalışma ne kadar sürecek?” konusu en çok gelen soru oluyor. Aslında süre ilk başta bizim istediğimiz kadar ile başlıyor. Yani minimum bir süre kesin var. Bu da altı ay ile başlıyor. İlk altı ay içerisinde danışmanlık hizmeti alan bir firma ancak bir şeyler olduğunu hissediyor. Sonraki dönem ise biraz daha keyfe keder gibi eğer işletme değişimi hissedip, biraz daha yarım kalan işleri düzeltmek isterse ikinci 6 ay başlayabiliyor. Tabi süre altı ay da frekansı yani sıklığı ne kadar? Derseniz herkesin bir yöntemi vardır. Benim yöntemimde haftada bir kez ve 2-3 saat gibi bir süre işletmede geçiririz. Ama firma için dışarıda kaç saat çalışacağımız bize bağlıdır. O ücretsizdir :)) Toplamda altı aylık bir süre için analiz yani yol haritası süresi dahil ilk fazda birlikte geçireceğimiz süre eğitimlerde için de olmak üzere;  80-85 saat gibi bir süre oluyor. Gün bazında da 28-30 gün dersek yanlış olmaz…

Son söylenecek şey galiba fiyat, aslında en kolay hesaplanan desek yalan olmaz. Çünkü çalışma saati belli olduğuna göre söyleyeceğimiz bir saat ücreti ile bu rakam çarpıldığında otomatikman proje bedeli belli oluyor. Danışmanlıkta adam/saat diye bir tabir vardır. Bir adamın bir saat çalışma ücreti bu arada bizim saatten kastımız 50 dk.’lık ders süresidir. Mesela adam/ saat ücreti için eğer 100 birim dersek bunu toplam saat ile çarparak sonucu 8500 Birim/TL demek kolaydır. Tabi bazı durumlarda yol, konaklama ve ağırlama giderleri de ilave olur ama ben kolaylık olsun diye o masrafları üzerime alıyorum :)) Ben size çarpanı buradan söylemeyeyim, alenen reklam olur.

Ödemeyi merak edenler için de madem bu çalışma altı ay sürüyor. Biz de ödemeyi “aylık taksitler ile alıyoruz” dememiz yeterli olacaktır.  Peki, her taksit kaça gelecek derseniz. Şöyle yapalım isterseniz; Siz Google’ a ya da muhasebecinize şöyle sorun; “Asgari ücret ile çalışan bir kişinin bize maliyeti ne oluyor?” deyip o rakamı öğrenin, O rakam sizin aylık danışmanlık ödemeniz olacak. Yani işletmeye bir kişi daha almış gibi olacaksınız. Hem de asgari ücret ile çalışan bir profesyonel, masaya bir tabak daha koyun haftada bir yeni bir personel size gelecek :))

Bu yazının sonu şöyle bitmeli, lütfen biz profesyonellerden akıl almaktan çekinmeyin. Bedeli de sizi korkutmasın, belki her gün işyerinde sizin yanınızda olmayacağız ama istediğiniz her zaman bir telefon kadar yakınız… Bonus olarak da şöyle yapalım. Bu yazıyı görüp beni arar ve tüm bu anlattıklarım için benden danışmanlık almaya karar verirseniz. Benden de bir yüzde on indirim diyelim. :))

Ayrıca bir test ile size mini bir check-up faaliyetini de ücretsiz olarak yapabilir. Sohbet etmek biraz dertleşmek için zoom üzerinden bir toplantı yapar, İstanbul’daysanız ve ortam müsaitse hatta bir kahvenizi içmeye de gelebiliriz.

Bu sayılık da bu kadar bana bu satırlarda görmek istediğiniz konuları ya da görmek istediklerinizi yazarak talep edebilirsiniz.