Kriz Zamanlarında Daha Fazla Satış Yapmanın Yolları-1

Kriz Zamanlarında Daha Fazla Satış Yapmanın Yolları-1

Merhaba, Aylar hızla geçiyor kısa bir süre sonra okullar açılacak, evlerde okula başlamanın telaşını yaşayacağız. Bayram seyran, yaz derken yeni sezon olan Eylül itibariyle işletmelerin deyimiyle son quarter ile yılı geride bırakacağız.

Bu noktada birçok kişinin ve kurumun sadece Türkiye değil Dünya’da yüzlerce lokasyonun yaşandığı krizlerde nasıl bir satış stratejisi yapmalıyız sorusuna cevap aramak istedim. Konuyla ilgili aşağıda çheck list oluşturdum, dikkatle okuyup uygulamanızı tavsiye ederim.

Hepimiz biliyoruz ki kriz dönemleri zorlayıcı olabilir. Ekonomik belirsizlikler ve değişken müşteri davranışları, iş dünyasında çeşitli zorluklar getirebilir. Ancak bu dönemlerde satışları arttırmak da mümkün! İşte, bu dönemde nasıl daha başarılı olabileceğinizi anlatan bazı samimi tavsiyeler:

1. Müşterilerinizi Daha İyi Anlayın

Kriz zamanında neye ihtiyaç duyduklarına dikkat edin. Müşterilerin beklentileri değişebilir; bu yüzden onların sesini dinleyin! Anketler yapabilir veya sosyal medya üzerinden geri dönüşler alabilirsiniz. Onların ihtiyaçlarına çözümler sunmak, satışlarınıza olumlu yansır. Aşağıdaki sorular bize müşteriyi daha iyi anlamamızda yol gösterici olacaktır:

   -Hedef kitlem kim?

   -Demografik özellikleri neler?

   -Müşterilerimin en büyük ihtiyaçları nelerdir?

   -Müşterilerim hangi ürün veya hizmetleri tercih ediyor?

   -Müşterilerimin satın alma kararlarını etkileyen faktörler nelerdir?

   -Fiyat, kalite, marka itibarı mı daha önemli?

   -Müşterilerim ürün veya hizmetlerim hakkında ne düşünüyor?

   -Müşteri memnuniyet düzeyim nedir?

   -Müşterilerim, sunduğum ürün veya hizmetlerden memnun mu?

   -Sosyal medya, e-posta veya yüz yüze görüşme gibi hangi kanalları kullanıyorum?

   -Rakiplerim, müşterilere ne tür çözümler sunuyor?

   -Hangi yeni ihtiyaçlar ve talepler ortaya çıkıyor?

   -Müşterilerimin ilgisini çekecek yenilikler neler olabilir?

   -Müşterilerim neden beni tercih ediyor?

   -Müşteri sadakatini nasıl artırabilirim?

   -Müşterilerimi geri kazanmak için ne tür stratejiler uygulayabilirim?

   -Müşteri ilişkilerimi güçlendirmek için hangi adımları atmalıyım?

2. Fiyatları Gözden Geçirin

Müşterilerinizin alım gücü azaldığında, fiyatlandırmanızı gözden geçirmeniz faydalı olacaktır. Rekabetçi fiyatlar belirlemek, indirim ve kampanyalar düzenlemek, müşterilerin ilgisini çekebilir. Ayrıca, esnek ödeme planları sunarak insanların mali yükünü hafifletebilirsiniz.

Fiyatları gözden geçirirken sorabileceğiniz bazı önemli sorular şunlardır:

   -Hedef kitlem ve müşterilerimin alım gücü nedir?

   -Müşterilerim fiyat konusunda nasıl bir beklenti içine girebilir?

   -Rakiplerimin fiyatlandırma stratejileri neler ve ben onlarla nasıl rekabet edebilirim?

   -Müşterilerim, fiyatımın karşılığında ne tür bir değer bekliyor?

   -Ne tür özellikler veya hizmetler ekleyerek ürünümün değerini artırabilirim?

   -Hangi düzeyde bir fiyat değişikliği, satışları etkilemeden gerçekleştirilebilir?

   -Farklı müşteri segmentlerine yönelik esnek fiyatlandırmalara ihtiyacım var mı?

   -Dönemsel kampanyalar düzenlemenin potansiyel getirisi nedir?

   -Müşterilerimin indirimlere nasıl tepki vereceğini düşünüyorum?

   -Mevcut fiyatlarım, iş modelimin sürdürülmesi için yeterli kar marjını sağlıyor mu?

   -Ürün maliyetlerim ve işletme giderlerim doğrultusunda fiyatımı nasıl optimize edebilirim?

   -Fiyatlarım hakkında müşterilerimden geri dönüş alıyor muyum?

   -Müşteri şikayetlerine veya taleplerine nasıl yanıt veriyorum?

3. Dijital Dünyayı Kucaklayın

Dijitalleşme günümüzde büyük bir rol oynuyor. E-ticaret sitenizi güçlendirerek ve sosyal medya üzerinden daha fazla varlık göstererek müşteri tabanınızı genişletebilirsiniz. Online alışverişte sunduğunuz kolaylık, sizi tercih eder hale getirebilir.

Dijital dünyaya açılırken sorabileceğiniz bazı önemli sorular şunlardır:

   -E-ticaret sitem, sosyal medya hesaplarım ve diğer dijital platformlarda ne kadar aktifiz?

   -Web sitemin hızı, kullanıcı dostu olması ve mobil uyumluluğu nasıl?

   -CRM, pazarlama otomasyonu veya analiz araçları gibi dijital teknolojileri etkili bir şekilde kullanıyor muyum?

   -Müşterilerim en çok hangi platformlarda zaman geçiriyor ve hangi içeriklere ilgi gösteriyor?

   -Müşterilerim, online alışverişte ve dijital hizmetlerde hangi konularda tercihler yapıyor?

   -Sosyal medya, SEO, PPC ve içerik pazarlama gibi araçları yeterince etkili kullanabiliyor muyum?

   -Müşterilerimin ilgi alanlarına hitap eden ve onların dikkatini çekecek içerikler oluşturabiliyor muyum?

   -Dijital kampanyalarımın performansını nasıl ölçüyorum?

   -Sosyal medya, e-posta ve diğer kanallarda müşteri etkileşimimi artıracak stratejilerim var mı?

   -Müşterilerimden gelen öneri ve şikayetlere dijital ortamda nasıl yaklaşmalıyım?

   -Dijital pazarlama, e-ticaret veya teknoloji alanındaki yeniliklere nasıl adapte oluyorum?

   -Online kurslar, web seminerleri veya makaleler gibi hangi kaynaklarla kendimi geliştirebilirim?

   -Müşteri verilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerim neler?

   -Müşterilerimin verilerini hangi şartlar altında kullanıyorum ve bu konuda şeffaf mıyım?

Bu sayıda buraya kadar bu check-list sorularına gelecek ay devam edeceğiz. Yaz biterken yüksek motivasyon ve disiplin ile yeni sezona kendinizi hazırlamayı asla ertelemeyin.

Hakan Ömer Gider

e-mail                   : hakanomergider@gmail.com

Instagram           : https://www.instagram.com/hakanomergider/

Linked In             : https://www.linkedin.com/in/hakan-%C3%B6mer-gider-a0374a171/

Facebook            : https://www.facebook.com/hakan.o.gider/

YouTube             : https://www.youtube.com/@hakanomergider4766