Ana Sayfa > Yazarlar > Nilgün Yalım Eren Tüm Nilgün Yalım Eren Yazıları

Âdâb-ı Muaşeret…

“Gezdim Halep ile fiam’ı, eyledim ilmi talep, 
Meğer ilim bir hiç imiş, illâ edep, illâ edep” Yunus EMRE

Âdâb-ı Muaşeret Nedir?

“Âdâb”, edeb kelimesinin çoğuludur. “Edeb”, sözlük anlamı ile, “terbiye”, “utanma”, “yöntem”, “yol” ve “kaide” gibi anlamlara gelir. ”Muaşeret” ise birlikte yaşayıp iyi geçinme demektir.
“Adab-ı Muaşeret” ise topluluk içinde normal davranış şekilleri, insanların birbirleriyle geçinmeleri usulü olup, günümüzde “Görgü kuralları” olarak adlandırılmaktadır.

Genel görgü kurallarına uyma zorunluluğu yoktur. Yasal hiçbir yaptırımı da yoktur, yani hukuken suç sayılmaz. Ancak, toplum genel görgü kurallarına uymayanları cahil, bencil, kaba, saygısız vb. sıfatlarla tanımlar ve kınar.

Görgü kuralları, bir toplumun ayrı bölgelerinde farklı olduğu gibi değişik uluslarda da farklılıklar gösterir. Özellikle uluslararası işlerde buna dikkat edilmelidir.

Görgü Kurallarının faydaları nelerdir?

“Terbiyedir ki; bir milleti ya hür, müstakil, şanlı yüksek bir topluluk halinde yaşatır, ya da bir milleti esaret ve sefalete terk eder”
Mustafa Kemal

Bir toplulukta aynı statüde olan insanlardan bazıları çok sevilirken bazıları daha az sevilmektedir. Bunun nedeni, bu insanların gösterdikleri sevgi, terbiye, saygı ve nezaket seviyelerinin farklı olmasıdır. insanların sevilmesi, sayılması, aranılır olması nezaket kurallarını ne ölçüde bildiği ve ne kadarını uyguladığı ile alakalıdır.

Görgü kuralları:
• Belirsizliği azaltarak öngörülebilirlik ve istikrar sağlar,
• insan davranışlarına denetim ve sınırlama getirir, böylece insanı ve çevresini o insanın zaaflarından (zayıf yönlerinden) ve hatalarından korur.
• Bireyi özgür kılar, çünkü neyi özgürce yapabileceklerini ve yapmaları halinde kimsenin karışamayacağını belirler.

iş yerinde Adab-ı Muaşeret…

“insana faydasız çok bilgiden ziyade, edep ve yüksek terbiye lazımdır” Hz.Mevlana

Yerinde ve kibar tavırlar, iyi terbiye, zeka ve eğitim, toplum ve işle ilgili şartlara hassas olmanın göstergesidir. Nezaket, uygun dış görünüm ve güler yüz size avantaj sağlar. Aslında birçoğumuz, bunları zaten biliyoruz, ancak sadece öneminin farkında değiliz.

Başarılı insanlar; görgü kurallarının doğru kullanıldığında, sadece hayatta kalma mücadelesinde güç vermekle kalmayıp, yukarı doğru tırmanmada gerçek bir avantaj sağlayan kişisel ilişkileri kolaylaştırdığını çabuk kavramışlardır.

işyeri Görgü Kuralları nelerdir?

“Nezaket içten gelir; ama her şeyi satın alır” Victor HUGO

iş hayatında zaman, zaman tuhaf anların yaşanıyor olduğu kuvvetle muhtemeldir. Maalesef çoğu insan, özel hayat ve iş hayatı arasındaki farkı görmezden gelip; profesyonel olmayı gerektiren iş ortamının yazısız kurallarını göz ardı etmekte veya bilmemektedir.

“Size yapılmasını istemediğiniz bir şeyi siz de başkasına yapmayınız” düsturuna göre hareket etmeniz gerekmektedir. Size nazik ve kibar davranılmasını istiyorsanız siz de başkasına nazik ve kibar davranmak zorundasınız. insanı diğer biyolojik canlılardan ayıran temel özellik, toplu halde yaşaması değil, toplu halde yaşamanın inceliklerini bilmesidir.

Belli başlı işyeri görgü kurallarını aşağıdaki şekilde tekrar gözden geçirebiliriz:
• Tanıştırıldığınızda mutlaka ayağa kalkınız.
• Daha üst düzey bir pozisyondaysanız ya da ev sahibi olarak karşı tarafı ağırlıyorsanız; tokalaşmak için elini uzatan ilk kişi siz olunuz.
• Kıyafet kurallarına uyum sağlayınız ve yerine göre kıyafet seçimi yapınız.(Eğer belli bir kural yok ise üst düzey yöneticilerden örnek alınız)
• Eleştiriyi yerinde ve zamanında yapınız. (Yakıştırma yapmayın ve sorunu kişiselleştirmeyin)
• Yaşınıza uygun olgunlukta davranınız.
• Otururken ve kalkarken hareketlerinize özen gösteriniz.
• Gerektiğinde özür dilemesini biliniz.
• Özel konuşma yapanların yanına gitmeyiniz.
• Verdiğiniz sözü mutlaka tutunuz.
• Uygun olmayan el ve sözlü şakalardan kaçınınız.
• Genel temizlik kurallarına riayet ediniz.
• Etrafınızdaki insanları ter kokunuz ile rahatsız etmemek için önlem alınız. (Emin olunuz onlar size ter koktuğunuzu söyleyemeyecekler ve sizden kaçacaklardır)
• iletişim hem beden hareketlerini hem de sözlü ifadeyi kapsar. Konuşurken karşınızdaki insana bakınız ve kollarınızı kavuşturmayınız (kızgınlık ifadesi).
• Karşınızdakine iltifat ederken içten ve samimi olunuz. Karşılaştırma ya da değerlendirme yapmamaya özen gösteriniz.
• Her zaman “Lütfen” ve “Teşekkür ederim” sözlerini kullanmaya çalışınız.
• Öksürürken ya da esnerken ağzınızı kapatmayı unutmayınız.
• Eğer karşınızdakine nasıl hitap etmeniz gerektiğini bilmiyorsanız, mutlaka ’siz’ diye hitap ediniz.
• Türk örfünde küçüğün büyüğe ’siz’, büyüğün küçüğe ’sen’ demesi tabii karşılanır. Yine, üstün asta (hatta zenginin fakire, eğitimlinin eğitimsize) ’sen’ demesi (hoş olmasa da) yaygındır. Bu örfü dikkate alın ve amirleriniz size ’sen’ diyorsa, size de ’sen’ deme izni verdiğini zannetmeyiniz.
• Genel kural, ofise son gelenin diğerlerine günaydın yahut merhaba demesidir, ihmal etmeyiniz.
• Genelde, sırlarınızı iş yerinde paylaşmaktan kaçınınız. Kime, neyi ne kadar söyleyebileceğinizi iyi tartınız.
• Bütün toplantılara tam zamanında, ajandanız ve kaleminizle geliniz. (Toplantı konusu ile ilgili belgeleri de yanınıza almayı unutmayınız)
• Toplantı sırasında kalemler, ataçlar ya da diğer ofis araçları ile oynamayınız.
• Toplantı sırasında telefonunuzu sessiz konumda bulundurunuz.
• Önemli görüşmelerde yakışıksız bir biçimde bacak, bacak üstüne atmayınız.
• Telefon edince önce kendinizi tanıtıp, sonra da kimi istediğinizi söyleyiniz.
• Telefon eden siz iseniz önce siz telefonu kapatınız. Mesaj bırakırken isminizi ve soyadınızı, neden aradığınızı ve telefonunuzu söylemeyi unutmayınız.
• işyerinde özel ve uzun telefon görüşmeleri yapmayınız.
• işaret ettiğiniz hiçbir şeyi parmağınızla göstermeyiniz.
• E-postalarınızı daima iki kere kontrol edip, doğru bilgiyi doğru kişiye gönderdiğinizden emin olunuz.
• Yemek masasında olması gereken tabak ve çatal-bıçak düzenini öğreniniz.
• Davet eden taraf siz iseniz; hesabı mutlaka siz ödeyiniz.
• Bir üst makamda iseniz buyur edildiğinde oturunuz ve teşekkür ediniz.
• Makama giderken yanınızda mutlaka ajanda ve kalem bulundurunuz.
• Üst veya eş düzey birisi geldiğinde makamda oturmayınız. Misafir koltuğunda oturunuz.
• isminize gelen e-mail ve telefon mesajlarına mutlaka cevap yazınız.
• işe zamanında gelmeye dikkat ediniz. Mazaret halinde en kısa zamanda işyerinize bilgi vermeye özen gösteriniz.
• Verilen vazifeyi en iyi ve verimli bir şekilde yapınız.
• Yönetici pozisyonunda iseniz, hakka ve hukuka uygun olarak hareket ediniz, keyfi hareket etmeyiniz.
• Davranışlarınızda mütevazi olmaya gayret ediniz.

(Ref:B.Pachter/ The Essentials of Business Etiquette-www.businessinsider.com-blogcu.com-.meb.gov.tr)

Koçluk hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız, 
bizi arayabilirsiniz.
CTC Eğitim 
0216 373 46 03 - 0533 622 11 01 
www.ctcegitim.com

Firma Ürün Arama Motoru

ÜCRETSİZ OLARAK FİRMANI HEMEN EKLE

Sektör Rehberi

Üye Firma Giriş