Ana Sayfa > Yazarlar > Lütfi Apilioğulları Tüm Lütfi Apilioğulları Yazıları

En İyiyi Aramayın, Bazen Yeteri Kadar İyi Daha İyidir

Danışmanlık sürecinde karşı karşıya kaldığım en ilginç soruların başında “Dönüşüm ne kadar sürecek ?” sorusu gelmektedir. Bende tamamen size bağlı diyorum. Neden mi?
 
Türkiye ortalamasını yaklaşık olarak 4 Sigma (6200 ppm) ve mükemmelliği 6 Sigma (3,4 ppm) olarak kabul edersek, bir işletmenin 6200 ppm seviyesinden,  3,4 ppm seviyesine gelebilmesi için gerekli olan zamanı aşağıdaki formülden hesaplayabiliriz.
 
3,4 = 6200 (1-A)^x
 
A         : Her yıl bir yıl önceki yıla göre gösterdiğiniz iyileşme oranı. Örneğin kalite seviyenizi her yıl bir önceki yıla göre 25% oranında iyileştiriyorsanız A= 0,25 demektir.
 
X         : Kaç yıl sonunda 3,4 ppm seviyesine geleceğinizi belirten rakamdır.
 
Eğer yıllık iyileşmeniz (yani A);
 
•           25% ise  26 yıl,
•           50% ise 11 yıl ve
•           75% ise yaklaşık 5 yıl sürer.
 
Yüzde 75 iyileşme olasılığı herhalde pek olası değil birçok işletme için, yüzde 25 ise biraz düşük kalabilir. Bu bağlamda 50% yi hedef olarak alırsak bir 10 yılı gözden çıkarmak gerekir kanısındayım.
 
Buradan konuyu asli konumuz olan “Yeteri kadar iyiye” bağlamak istiyorum.

BU ARAYA RESMİ KOYABİLİRİZ.
 
Bir Leopar küçük bir tavşanı ancak onu yakalayıncaya kadar kaybedeceği enerjinin (L), tavşanı yedikten sonra elde edeceği enerjiden (M) daha az olması koşuluna bağlı olarak kovalar (L<M)
 
İşletmelerde bazen optimizasyon anlamında en iyiyi aramaya çalışmaktan “Yeteri kadar iyiyi”, atlıyor ve oldukça gereksiz işler yaparak, hem maliyetleri artırıyor hem de gerçek fayda sağlamıyoruz.
 
Acaba aşağıdaki tüm kriterlerin hepsini sağlayan bir ürün geliştirebilir miyiz?
 
1.         Tam olarak istediğim işi yerine getirsin (Performance)
2.         Oldukça güvenilir olsun ve çok uzun süre fail etmesin (Reliability)
3.         Uzun yaşam süresi olsun ve kolay eskimesin (Durability)
4.         Arıza ve bakım işlemleri çok kolay / ucuza yapılabilsin (Serviceability)
5.         Çok şık ve etkileyici tasarımı olsun (Aesthetics)
6.         Fonksiyonel özellikleri son trend teknoloji olsun (Features)
7.         Markası ve piyasada algısı kusursuz olsun (Perceived quality)
8.         Ve tüm standartlara uyumlu olsun (Conformance to standards)
 
Kalitenin tanımını Deming “Fitness for Use” olarak yapıyor. Özellikle yeni ürün geliştirme aşamasında “YETERİ KADAR İYİ” nin yani müşterimizin gerçek anlamda bizden ne istediğini anlaşılması sanıyorum doğru ürünü, daha uygun maliyetlerde ve hızlı bir şekilde geliştirmemize fayda sağlayacaktır.

Firma Ürün Arama Motoru

ÜCRETSİZ OLARAK FİRMANI HEMEN EKLE

Sektör Rehberi

Üye Firma Giriş